Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2024

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza platforma Reparații Locale, disponibilă la adresa reparatiilocale.live. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1. Definiții

În acești Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile specificate mai jos:

Platformă – site-ul web reparatiilocale.live și toate serviciile conexe.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma.
Prestator de servicii – meșter, tehnician sau firmă înregistrată pe Platformă care oferă servicii de reparații.
Client – utilizator care solicită servicii de reparații prin intermediul Platformei.
Serviciu – orice activitate de reparație, întreținere sau instalare oferită de Prestatori prin Platformă.
Contract – acordul încheiat între Client și Prestator pentru un Serviciu specific.

2. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Platformei, confirmați că:

Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime.
Aveți capacitatea legală de a încheia contracte (vârsta minimă de 18 ani sau acordul unui tutore legal).
Veți respecta toate legile și reglementările aplicabile din România.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a Platformei după publicare constituie acceptarea noilor termeni.

3. Descrierea Serviciilor

Reparații Locale este o platformă online care conectează Clienții cu Prestatorii de servicii de reparații locale. Nu oferim direct servicii de reparații, ci facilităm contactul și comunicarea între părți. Serviciile includ, dar nu se limitează la:

Reparații instalații sanitare și electrice
Lucrări de tâmplărie și mobileă
Reparații electrocasnice și electronice
Lucrări de zugrăveli și finisaje interioare/exterioare
Instalații și reparații pentru încălzire și aer condiționat
Servicii de curățenie, dezinsecție și deratizare
Alte servicii de întreținere și reparații generale

4. Înregistrare și Cont

Pentru a utiliza anumite funcționalități ale Platformei, trebuie să creați un cont. Vă obligați să:

Furnizați informații exacte, complete și actualizate.
Păstrați confidențialitatea parolei și a datelor de autentificare.
Nu partajați contul cu terțe persoane.
Ne anunțați imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge orice cont care încalcă acești termeni sau care utilizează Platforma în mod fraudulos.

5. Obligațiile Utilizatorilor

Toți Utilizatorii se angajează să:

Nu posteze conținut fals, înșelător sau ilegal.
Nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale altora.
Nu transmită viruși, malware sau alte coduri dăunătoare.
Nu încerce să acceseze fără autorizare sistemele Platformei.
Nu folosească Platforma pentru activități de spălare a banilor, fraudă sau alte infracțiuni.
Respecte intimitatea și drepturile celorlalți Utilizatori.

6. Relația dintre Clienți și Prestatori

Platforma acționează doar ca intermediar. Contractul de prestări servicii se încheie direct între Client și Prestator. Reparații Locale nu este parte în acest contract și nu își asumă răspunderea pentru:

Calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor prestate.
Îndeplinirea termenelor sau obligațiilor asumate de Prestator.
Eventualele daune sau pierderi cauzate de prestarea serviciilor.
Comportamentul oricărei părți în timpul derulării serviciului.

Clienții sunt încurajați să verifice referințele, calificările și asigurările Prestatorilor înainte de a contracta servicii. Plata și toate condițiile financiare se stabilesc direct între părți.

7. Tarife și Plăți

Reparații Locale poate percepe comisioane sau taxe pentru utilizarea Platformei, după cum urmează:

Prestatorii plătesc un abonament lunar sau o taxă per anunț, conform planului ales.
Clienții pot beneficia de servicii gratuite de căutare și contactare, dar pot fi taxate opțional pentru funcții premium (de exemplu, verificare accelerată a prestatorilor).
Toate taxele sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este cazul.
Plățile se fac prin metode securizate indicate pe Platformă (card bancar, PayPal, transfer bancar).

Ne rezervăm dreptul de a modifica orice taxe cu notificare prealabilă de 30 de zile. Neplata taxelor poate duce la suspendarea contului Prestatorului.

8. Recenzii și Evaluări

Utilizatorii pot lăsa recenzii și evaluări pentru serviciile primite. Acestea trebuie să fie:

Veridice și bazate pe experiențe reale.
Respectuoase și fără limbaj ofensator.
Neinfluențate de compensații sau avantaje.

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice recenzie care încalcă aceste reguli sau care este considerată nepotrivită. Evaluările nu reflectă opinia Platformei și nu reprezintă o garanție a calității serviciilor.

9. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe Platformă, inclusiv text, imagini, logo-uri, grafice, software și baze de date, sunt proprietatea Reparații Locale sau a partenerilor săi și sunt protejate de legile române și internaționale privind drepturile de autor și mărcile înregistrate. Utilizatorii nu au dreptul de a:

Copia, distribui, modifica sau republica conținutul fără acordul scris prealabil.
Utiliza logo-urile sau mărcile Platformei fără autorizare.
Crea lucrări derivate bazate pe conținutul Platformei.

10. Confidențialitate și Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe Platformă și cu Regulamentul GDPR. Prin utilizarea Platformei, sunteți de acord cu colectarea, stocarea și prelucrarea datelor dumneavoastră conform acestei politici. Utilizatorii sunt responsabili de protejarea propriilor date și de securitatea contului.

11. Limitarea Răspunderii

Reparații Locale își desfășoară activitatea cu diligența rezonabilă, dar nu poate garanta:

Funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Platformei.
Că serviciile Prestatorilor îndeplinesc așteptările Clienților.
Că Platforma este lipsită de viruși sau alte elemente dăunătoare.

În cea mai mare măsură permisă de lege, Reparații Locale nu este răspunzătoare pentru:

Daune directe, indirecte, accidentale, speciale sau consecutive, inclusiv pierderi de profit, date sau oportunități.
Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Platformei de către Utilizatori.
Acțiunile sau omisiunile Prestatorilor sau Clienților.
Evenimente de forță majoră (dezastre naturale, războaie, greve, întreruperi de rețea etc.).

Răspunderea totală a Platformei față de orice Utilizator nu va depăși, în niciun caz, valoarea totală a taxelor plătite de acesta în ultimele 12 luni.

12. Garanții și Exonerări

Platforma este oferită „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții explicite sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții de vandabilitate, adecvare pentru un scop particular sau neîncălcare a drepturilor terților. Utilizatorii își asumă toate riscurile legate de utilizarea Platformei.

Nu garantăm că serviciile Prestatorilor sunt conforme cu reglementările în vigoare sau că aceștia dețin toate licențele și autorizațiile necesare. Clienții sunt sfătuiți să solicite dovezi ale calificărilor înainte de a începe lucrările.

13. Conținutul Generat de Utilizatori

Prin postarea de comentarii, fotografii, videoclipuri sau alte materiale pe Platformă, acordați Reparații Locale o licență neexclusivă, gratuită, mondială, pe toată durata protecției drepturilor de autor, de a utiliza, reproduce, modifica și distribui acest conținut în scopul operării și promovării Platformei. Vă asigurați că dețineți toate drepturile necesare pentru a acorda această licență și că materialele nu încalcă drepturile terților.

14. Rezolvarea Disputelor

Orice dispută apărută în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu utilizarea Platformei va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, disputa va fi soluționată de instanțele competente din România, în conformitate cu legea română. Pentru litigiile de consum, Clienții se pot adresa și Centrului European al Consumatorilor sau autorităților naționale de protecție a consumatorilor.

15. Suspendarea și Încetarea

Putem suspenda sau încheia accesul oricărui Utilizator la Platformă, fără notificare prealabilă, în cazul în care:

Se încalcă acești Termeni și Condiții.
Se desfășoară activități ilegale sau frauduloase.
Se primește o solicitare legală în acest sens.
Se decide încetarea serviciilor Platformei.

În caz de încetare, Utilizatorul rămâne răspunzător pentru obligațiile financiare acumulate până la data încetării. Toate dispozițiile care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării (cum ar fi clauzele de confidențialitate, limitare a răspunderii și soluționare a disputelor), vor continua să fie valabile.

16. Notificări și Comunicări

Orice notificare oficială va fi transmisă la adresa de e-mail furnizată de Utilizator sau publicată pe Platformă. Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea periodică a acestor canale. Considerăm că orice comunicare electronică îndeplinește cerințele legale de formă scrisă, acolo unde este aplicabil.

17. Legături către Site-uri Terțe

Platforma poate conține link-uri către site-uri externe, care nu sunt controlate de noi. Nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri. Utilizarea acestora se face pe propriul risc al Utilizatorului.

18. Forța Majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în cazul unor evenimente de forță majoră, cum ar fi cutremure, inundații, incendii, epidemii, războaie, acte teroriste, greve generale sau întreruperi majore de rețea, care sunt dincolo de controlul rezonabil al părții respective. Partea afectată va notifica cealaltă parte cât mai curând posibil și va depune eforturi pentru a minimiza impactul.

19. Cesiunea

Utilizatorii nu pot cesiona sau transfera drepturile și obligațiile care decurg din acești Termeni și Condiții fără acordul scris prealabil al Reparații Locale. Ne rezervăm dreptul de a cesiona acești termeni în întregime sau parțial către un succesor legal sau un partener de afaceri.

20. Întregul Acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte documente menționate, constituie întregul acord dintre Utilizator și Reparații Locale cu privire la utilizarea Platformei, înlocuind orice acorduri sau înțelegeri anterioare, verbale sau scrise.

21. Actualizări ale Termenilor

Vom actualiza această pagină ori de câte ori se fac modificări semnificative. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Utilizarea continuă a Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

22. Contactați-ne

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin:

E-mail: contact@reparatiilocale.live
Adresă poștală: Strada Exemplu, Nr. 123, Sector 1, București, România
Telefon: +40 7XX XXX XXX

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile lucrătoare.

Vă mulțumim că ați ales Reparații Locale. Utilizați serviciile noastre în mod responsabil și cu încredere!